Grosse erreur a éviter !

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Grosse erreur a =C3=A9viter !
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Probl=C3=A8mes d=E2=80=99affichage=C2=A0?=C2=A0Ouvrir cet e-mail dans votre navigateur.

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Hello,

Comment vas-tu ?

Pr=C3=AAt.e ?
un caf=C3=A9 et zou 2 minutes de l=
ecture pour =C3=A9viter cette erreur !

Quand tu rencontres ton client/prospect et qu=E2=80=99il te p=
arle d=E2=80=99un prestataire qui fait le m=C3=AAme job que toi=E2=80=A6 =
Tu as envie de dire la v=C3=A9rit=C3=A9 sur ce que tu sais de lui (ou ell=
e).
Et cette v=C3=A9rit=C3=A9 est plut=C3=B4t : =F0=9F=A4=AC

Apr=C3=A8s tout c=E2=80=99est ton client, tu as envie de b=C3=
=A2tir une relation honn=C3=AAte et si tu sais qu=E2=80=99en face, le pre=
stataire ne fera pas le taf ou le fera mal.

Tu as envie de le pr=C3=A9venir, normal, non ?

=E2=80=BC=EF=B8=8F=
Et pourtant il ne faudrait
JAMAIS critiquer un concurrent =E2=80=BC=
=EF=B8=8F

On va parler aujourd=E2=80=99hui d=
u sentiment de confiance et de la nature humaine.

Quand un client t=E2=80=99ach=C3=A8te une prestation c=E2=80=99=
est qu=E2=80=99il a confiance en toi. C=E2=80=99est la base de toute bonn=
e relation commerciale.

(=F0=9F=91=B5=F0=9F=8F=BB Oui, je rab=C3=A2che sans cesse qu=E2=
=80=99il faut cr=C3=A9er de la confiance avec ton prospect, via tes r=C3=A9=
seaux sociaux, via ton site Web, en montrant ta t=C3=AAte=E2=80=A6)
=

Sauf qu=E2=80=99une relation commerciale n=E2=80=99es=
t pas une relation d=E2=80=99amiti=C3=A9.

=C3=87a peut le devenir mais au d=C3=A9but =C3=A7a reste une =
un =C3=A9change d=E2=80=99une prestation contre de l=E2=80=99argent.

Avec un ami, la confiance est d=C3=A9j=C3=A0 construite,
Alors qu=E2=80=99avec un futur client, un prospect, un apprenant=E2=80=A6=
cet attachement va se construire.

Est-ce que critiquer un concurrent=
peut justement =C3=AAtre un =C3=A9l=C3=A9ment pour cr=C3=A9er cette conf=
iance avec son client ?

On sait que chez Apple, chez Coca-Cola=E2=80=A6 On cherche =C3=
=A0 cr=C3=A9er ce qu=E2=80=99on appelle un effet de tribu : nous apparten=
ons au m=C3=AAme monde, donc nous critiquons les m=C3=AAmes « autres » (tou=
tes ressemblance avec ce qui s’est pass=C3=A9 dimanche est fortuite… c’=
=C3=A9tait pas pr=C3=A9vu)

La tribu, c=E2=80=99est les gens qui se reconnaissent =C3=A0 =
travers un =C3=A9l=C3=A9ment commun, ou des valeurs communes.

=

Et souvent c=E2=80=99est fait au d=C3=A9triment d’un concurre=
nt.

Apple a fait des publicit=C3=A9s comparatives contre =
Windows (https://youtu.be/jLYrBsCpP5o?featu=
re=3Dshared).

Coca-Cola, c=E2=80=99est pay=C3=A9 Pepsi (et=
inversement https://www.youtube.com/watch?v=3DeseUN=
BVMPRU).

=F0=9F=98=82 =C3=87a c=E2=80=99est du marketing et de la publ=
icit=C3=A9 !

Mais que disent les =C3=A9tude=
s en neurosciences sur la nature humaine devant un tel ph=C3=A9nom=C3=A8n=
e ?
=F0=9F=98=B1 Les critiques font ch=
uter la confiance.

Des chercheurs montrent que f=C3=A9liciter ses concurrents pu=
bliquement augmente la possibilit=C3=A9 de conclure le march=C3=A9.

Ton prospect est donc beaucoup plus =C3=A0 m=C3=AAme d=E2=80=99=
acheter ta presta si tu encenses ton concurrent que si tu le descends !

=F0=9F=A4=AF Je sais, =C3=A7a para=C3=AEt compl=C3=A8tement c=
ontre-intuitif. (et =C3=A7a peut =C3=AAtre aussi tr=C3=A8s =C3=A9nervant)=
.

=F0=9F=A7=A0 Alors que se passe-t-=
il dans notre cerveau ?

Les chercheurs ont d=C3=A9couvert que lorsqu=E2=80=99on attri=
bue un trait de caract=C3=A8re =C3=A0 quelqu=E2=80=99un d=E2=80=99autre, =
l=E2=80=99esprit associe ce trait de caract=C3=A8re non seulement =C3=A0 =
la personne d=C3=A9crite, mais aussi de mani=C3=A8re implicite =C3=A0 cel=
ui qui d=C3=A9crit cette personne.

=F0=9F=98=87 Si je te dis que X est fabuleux, tu vas penser q=
ue X est fabuleux, mais que moi aussi je suis fabuleuse.

Au contraire, si je te dis qu=E2=80=99Y fait du travail=
de =F0=9F=92=A9 alors tu vas penser que moi aussi je fais du mauvais tra=
vail.
=F0=9F=98=A2

C=E2=80=99est ce qui s=E2=80=99app=
elle en psychologie, le transfert spontan=C3=A9 de trait.

Tu obtiens les traits de caract=C3=A8re que tu attribues.

Aujourd=E2=80=99hui, il vaut donc mieux faire comme Burger Ki=
ng, qui tourne en d=C3=A9rision son concurrent McDo, et renvoie donc une =
image sympa, plut=C3=B4t que de le critiquer frontalement (https://jai-un-pote-dans-la.com/burger-king-vs-mcdonalds-guerre-co=
mmunication/).

Je sais, tu penses que si ton concurrent direct est un escroc=
, tu devrais le d=C3=A9noncer=E2=80=A6

C=E2=80=99est totalement injuste et le cerveau humain raisonn=
e souvent de fa=C3=A7on=E2=80=A6 injuste ?

=F0=9F=A4=AA Donc, en critiquant tes concurrents, tu te trans=
fert =C3=A0 toi-m=C3=AAme ce trait de caract=C3=A8re !

As-tu d=C3=A9j=C3=A0 critiqu=C3=A9=
un concurrent ?

Je pense que c=E2=80=99est arriv=C3=A9 =C3=A0 tout le monde (=
mea culpa)

Mais aujourd=E2=80=99hui tu ne tomberas plus dans le panneau.=

Alors comment faire si tu penses qu=E2=80=99en face c=E2=80=99=
est vraiment un =F0=9F=A4=AC et que tu veux pas que ton prospect tombe da=
ns ses griffes ?

Tu peux trouver une raison externe po=
ur laquelle ce prestataire ne pourra pas faire l=E2=80=99affaire.
Tu peux, comme Burger King, trouver un moyen s=
ympathique de d=C3=A9tourner les points forts/faibles de ce conc=
urrent.
Tu peux aussi tenter de l=E2=80=99encenser=E2=80=A6 Mais c=E2=80=99est vraiment contre-intuitif =F0=9F=A4=AA, =
donc =C3=A7a se travaille en amont !
Et enfin, tu peux botter en touche : =
=C2=AB je ne serai pas en mesure de vous renseigner. Il faudrait aller vo=
ir=E2=80=A6 leurs avis sur Google, mon concurrent, un ancien client =C2=BB=
libre =C3=A0 toi de trouver ta touche.

J=E2=80=99esp=C3=A8re que ce petit tour dans ton cerv=
eau t=E2=80=99aura aid=C3=A9 =C3=A0 mieux trouver les arguments pour parl=
er =C3=A0 ton client et lui expliquer combien tu es fantastique.

PS, mon site Web, avance bien bien=E2=80=A6 Mais je suis enco=
re loin de te pr=C3=A9senter toutes les nouveaut=C3=A9s qu=E2=80=99il com=
porte, et en m=C3=AAme temps je suis tellement impatiente !
=
Saurais-tu deviner quelle surprise(s) je te r=C3=A9serve ?
=

=

=

=E2=9C=A8 vous aidez =C3=A0 vous f=
aire connaitre & reconnaitre

=F0=9F=91=89 Si tu te poses des questions sur :

ta communication num=C3=A9rique et ton branding ?
la strat=C3=A9gie =C3=A0 adopter pour te faire connait=
re ?
la fa=C3=A7on de pr=C3=A9senter ton/tes offres ?

viens, on en discute : prenons 30 minutes ensemble afin que tu puisses m=E2=80=99ex=
pliquer ton activit=C3=A9 et m=E2=80=99en dire plus sur ce que tu veux.

Peut-=C3=AAtre que nous ne travaillerons pas ensemble, ma=
is j=E2=80=99esp=C3=A8re que suite =C3=A0 cet entretien tu auras les bonn=
es graines en main pour faire germer ton business.

=F0=9F=91=89 Si quelqu’un t’as fait passer ce mail et que tu =
n’es pas encore abonn=C3=A9, c’est en t’inscrivant i=
ci que tu recevra la suite.

Se d=C3=A9sabonner | G=C3=A9=
rer votre abonnement
Anne Burtin Cr=C3=A9ation
13, rue de l=
a Palla – F-26000 Valence

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